Regler for kampagner

Disse regler gælder for alle kampagneaktiviteter (inklusive, men ikke begrænset til, prisbaserede, værdibaserede, lodtræknings- og loyalitetsprogrammer) udført af Maskulo inden for det beskrevne omfang.

I. Juridisk og geografisk omfang

Den juridiske enhed, der er ansvarlig for vilkår, betingelser og opfyldelse af alle kampagner, er:

  • For alle lande undtagen USA: Wilton Europe UG (Tyskland, Berlin).

Disse regler gælder for alle "Maskulo EU fulfillment websites" med følgende domæner:

Udover dette gælder de for disse sociale mediesider, der har salgsfunktioner:

II. Generelle styrende principper og gyldighed

  1. Endelig autoritet: Alle kampagner er i sidste ende underlagt disse officielle regler og de specifikke vilkår, der er angivet i kampagneannoncen og et Maskulo website blogindlæg om denne kampagne (har normalt sideadressen i formatet: maskulo.[domæne]/blogs/news)

  2. Ikke-kombinerbarhedsregel: Kampagner og rabatkoder kan ikke kombineres med andre rabatkoder, andre tilbud eller andre kampagner, medmindre det udtrykkeligt er angivet i den specifikke kampagnes vilkår.

  3. Tidspunkt: For tidsfølsomme udsalg (f.eks. Black Friday, Flash Sales, Tidsbegrænsede tilbud LTO) starter rabatterne automatisk kl. 00:00 (midnat) på den første angivne dag og slutter kl. 23:59 på den sidste angivne dag af kampagnen, baseret på butikkens lokale tidszone (Berlin, Tyskland).

  4. Begrænset lager: Alle tilbud og kampagner er underlagt begrænsede mængder af varer og er kun gyldige så længe lager haves.

  5. Gældende priser: Når rabatter anvendes automatisk, vises priserne med den anvendte rabat, og der kræves ingen separat kampagnekode.

  6. I henhold til lovgivningen i Den Europæiske Union, Storbritannien og Schweiz garanterer vi, at enhver angivet rabat anvendes på den laveste pris for et bestemt produkt i mindst 30 dage før prisnedsættelsen.

III. Udelukkelser og begrænsninger (ikke-berettigede varer)

Følgende produkter og kategorier er udelukket fra kampagner, rabatter og beregning af minimumsforbrugstærskler:

  • Udsalgsvarer: Rabatkoder kan ikke anvendes på varer, der allerede er på udsalg eller nedsatte.

  • Gavekort: Kampagner udelukker gavekort. Ifølge loven betragtes gavekort som betalingsinstrumenter og er generelt undtaget fra regler om prisnedsættelse, da de ikke udgør en prisnedsættelse på en specifik vare.

  • Nye kollektioner: Kampagner gælder ikke for den nye kollektion, medmindre andet er angivet.

  • Tilpassede produkter: Tilpassede eller personaliserede produkter er udelukket fra returnering og kampagnerabatter (f.eks. personaliserede varer).

  • Intime/personlige plejeprodukter: Ikke-returnerbare varer som personlige plejeprodukter (f.eks. Enhancing Silicone D*ck Covers, Cockrings osv.) og visse udsalgsvarer/nedsatte varer er udelukket fra rabatter eller dækkes kun af specifikke garantier.

IV. Regler specifikke for gratis forsendelsesbetingelser

Tilbud om gratis forsendelse er underlagt følgende begrænsninger:

  • Servicetype: Gratis forsendelseskampagner eller -koder gælder kun for økonomiforsendelse via den udpegede statslige posttjeneste - Letlands nationale postvæsen, Latvijas Pasts.

  • Udelukkelser: Tilbuddet om gratis forsendelse er ikke gældende for ekspresforsendelsesmetoder (f.eks. UPS, DHL, FedEx osv.)

  • Vægtgrænser: Gratis økonomiforsendelse gælder kun for ordrer under en maksimal vægt (2 kg).

    • Kundesupport: Hvis en kunde oplever problemer med at anvende tilbuddet om gratis forsendelse, rådes de til at dele deres ordre op i mindre ordrer for at kontrollere, om den samlede vægt overstiger grænsen for økonomiforsendelse.

V. Regler specifikke for gaver-ved-køb (GWP) tilbud

Ved kampagner, der inkluderer en gratis gave ved et kvalificerende køb (GWP-tilbud), gælder følgende regler:

  • Grænse: Kampagnen er begrænset til kun én gave pr. køb (selvom købsbeløbet væsentligt overstiger tærsklen).

  • Gavevalg: Når værdien af varer tilføjet af en kunde til onlinekurven overstiger det krævede minimumsbeløb, tilbydes kunderne af systemet at vælge gaven, ofte med angivelse af størrelse og farve, i et pop-up-vindue eller ved kassen.

  • Returnering/Refusion: I tilfælde af delvis eller fuld returnering af varerne fra den ordre, der deltog i en kampagne - hvis ordren som følge heraf bliver uberettiget til kampagnen - genberegnes ordreværdien under "ingen kampagne"-betingelser, der var gældende på købstidspunktet. For eksempel vil gaveprisen eller den samlede rabatværdi blive fratrukket refusionsbeløbet.

    • Fejlfinding af gaver (kundesupport): Hvis gave-pop-up'en ikke vises på trods af, at minimumskravet for køb er opfyldt, bør kunden:

    • Kontroller udelukkelser: Først skal de kontrollere, om de har inkluderet varer fra en udelukket kollektion (se afsnit III) i deres kurv. Hvis dette er tilfældet, skal de erstatte disse varer med andre, der udgør det krævede minimum.

    • Opdater: Prøv at klikke på "Opdater"-knappen i deres kurv og fortsæt til kassen igen.

VI. Kontakt og support

For spørgsmål, problemer eller yderligere afklaring vedrørende et tilbud, en rabat eller et gave tilbud, bør kunderne:

  • E-mail: Kontakt vores specialister på europe@maskulo.org.

  • Juridisk meddelelse: Vareproducenten, sælgeren, operatøren for forbrugerklager (under EU's forbrugerlovgivning) og operatøren af den elektroniske grænseflade for produkter købt via Maskulo EU's opfyldelseswebsteder (listet i begyndelsen af dette dokument) - er Wilton Europe UG (Berlin, Tyskland)